• Kortinlukija toimii kannettavissa tietokoneissa ja pöytäkoneissa, joissa on Windows, macOS tai Linux -käyttöjärjestelmä. Kortinlukijan malli on SCR3310 v2 USD Smart Card Reader.

• E-reseptipalvelu Kelain toimii Digi- ja viestintäviraston sivuilta ladataavan kortinlukijaohjelmiston tukemilla käyttöjärjestelmäversioilla. Tarkista tilanne erikseen osoitteessa https://dvv.fi/kortinlukijaohjelmisto. Selaimiksi käyvät Firefox, Google Chrome, Microsoft Edge ja Safari. Firefox-selain vaati lisäasetuksia käyttöönoton yhteydessä.

1. Liitä kortinlukija tietokoneen USB-liittimeen. Kortinlukijan tarvitsema ajuri asentuu automaattisesti.
2. Lataa ja asenna kortinlukijaohjelmisto sivulta https://dvv.fi/kortinlukijaohjelmisto. Tarkemmat ohjeet löytyvät saman sivun alareunan ohjeista. DigiSign-kortinlukijaohjelmisto on korvattu Atostek ID -ohjemistolla ja se tulisi ottaa käyttöön vuoden 2025 aikana. Seuraa Atostek-asennusohjetta kortin käyttöönottamiseksi.
3. Firefox-selain vaatii lisäasetuksia, ks. alla.

Lisätietoa Kelaimen käytöstä ja e-reseptin kirjoittamisesta.

Tätä ohjetta ei ole tarkastettu tukemaan uutta Atostek ID ohjelmistoa ja uusimpia Firefox-selainversioita.

Atostekin ohjeesta löytyy Firefoxia koskien tällainen maininta:

”Aseta juurivarmenne luotetuksi Firefoxiin”-painikkeen avulla voidaan lisätä SCS-rajapinnan itsegeneroitu juurivarmenne luotetuksi Firefox-selaimen varmennesäilöön automaattisesti. Tämä asetus liittyy vain SCS-rajapinnan käyttöön.

Vanha DigiSign-ohje:

Firefox-selaimeen asennetaan erikseen tuki DigiSign- kortinlukijaohjelmistolle seuraavasti.

• Käynnistä Firefox-selain ja valitse Asetukset/Preferences
• Klikkaa Tietosuoja ja turvallisuus/Security  -> Varmenteet/Certificates -> Turvallisuuslaitteet/Security Device -painiketta

• Klikkaa ”Lataa/Load”-nappulaa
• Anna moduulille nimi ”DigiSign” ja moduulin tiedostonimi. Tiedostonimen voit hakea myös etsimällä polun osoittaman tiedoston selaa-napilla (Firefoxin ja kortinlukijaohjelmiston version mukaisesti, 32bit tai 64bit, kts alla) :

1. Windows 64bit: C:\Program Files\Fujitsu\mPollux DigiSign Client\cryptoki.dll
2. Windows 32bit: C:\Program Files (x86)\Fujitsu\mPollux DigiSign Client\cryptoki.dll
3. Mac OS X: /Library/mPolluxDigiSign/libcryptoki.dylib
4. Linux 32bit: /usb/lib/libcryptoki.so
5. Linux 64bit: /usr/lib64/libcryptoki.so

• Klikkaa ”Ok”-nappulaa.

Jotta Kelain toimii Firefox-selaimessa, hyväksy turvallisuuspoikkeus seuraavasti:

• Avaa Firefox-selaimessa sivu: https://127.0.0.1:53952/Sign tai https://localhost:53952. Avautuva sivu varoittaa, että yhteytesi ei ole turvallinen.
• Klikkaa 1. ”Yksityiskohdat/Advanced” ->  2. ”Lisää poikkeus…/ Add Exception…”
• Varmista, että avautuvassa ikkunassa on 3. ”Tallenna poikkeus pysyvästi/ Permanently store this exception” valittuna, ja paina sitten 4. ”Vahvista turvallisuuspoikkeus”.

• Avautuva sivu näyttää DigiSign Clientin pääsivun.  Voit sulkea sivun ja siirtyä Kelaimen-sivulle.

Huom: Jotta Firefox hyväksyy Turvallisuuslaitteen asennuksen, tulee kortinlukijaohjelmiston ja Firefoxin noudattaa samaa arkkitehtuuria (32bit vs 64bit). Varmista siis, että yllä valitsemasi moduuli valitaan käytetyn Firefoxin version mukaisesta hakemistosta. Firefoxin version voi tarkistaa seuraavan ohjeen mukaisesti: https://support.mozilla.org/fi/kb/how-do-i-tell-if-32-bit-or-64-bit.

Varmennekortin PIN- ja PUK-tunnuslukujen käytössä ja ongelmatilanteissa opastaa Digi- ja väestötietoviraston neuvonta, https://dvv.fi/neuvonta-ja-tuki, puhelin: 0600 9 6160.

E-reseptin tekniseen onnistumiseen vaikuttaa monta tekijää: selainohjelma, tietokone, kortinlukija, kortinlukijaohjelmisto, Kelain-ohjelma ja yhteyden muodostuminen e-reseptikeskuksessa sekä osatekijöiden yhteensopivuus.

Ongelman selvittämiseksi yritä uudestaan:

• jonkin ajan kuluttua
• käyttämällä toista selainohjelmaa
• toisella tietokoneella
• jonkun tutun tietokoneella, omalla kortinlukijalla
• jonkun tutun tietokoneella ja kortinlukijalla

Valitettavasti Lääkäriliitolla ei ole mahdollisuutta henkilökohtaiseen tietotekniseen neuvontaan tai apuun.

Ohjeita Kelaimen kirjautumisongelmiin: https://www.kanta.fi/ammattilaiset/jos-kelaimeen-kirjautuminen-ei-onnistu
Kelaimen tuen yhteystiedot ammattilaisille:

• Sähköposti: tekninentuki@kanta.fi
• Puhelin 020 634 7787, arkisin klo 7–17.

Kelaimen käyttöönoton ongelmissa voit ottaa yhteyttä myös maksulliseen Telia Helppiin. He pystyvät asentamaan kortinlukijaohjelman etäyhteyden avulla ja voivat myös tulla tarvittaessa luoksesi auttamaan asentamisessa. Apua saat numerosta 0600 10 100. Puhelun hinta on normaalin puhelumaksun lisäksi 2,53 €/puhelu + 2,53 €/alkava minuutti. Jonotus maksaa normaalin puhelumaksun verran. Telia Helpissä etätukiohjelman saa ladattua palvelun etusivulta oikeasta yläreunasta kohdasta ”Lataa etätuki”.